Refund policy

نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق موثوقة لعملائنا داخل الأردن.

• المعاينة عند الاستلام:
نظراً لطبيعة التوصيل السريع وسياسات شركات الشحن، لا تتوفر خدمة فتح الطرد أو معاينة وتجربة المنتج مع مندوب التوصيل قبل الاستلام.

• شروط الاستبدال والاسترجاع:
يحق للعميل تقديم طلب استبدال أو استرجاع خلال مدة أقصاها 48 ساعة فقط من لحظة استلام الطلب، وذلك حصراً في الحالات التالية:
1. وجود عيب مصنعي أو خلل فني في المنتج.
2. استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.

• معايير قبول الطلب:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، ومرفقاً بكامل علبته وكتيباته وملحقاته.
- لا يشمل الضمان والاسترجاع أي سوء استخدام أو كسر ناتج عن إهمال بعد الاستلام.

• آلية تقديم الطلب:
في حال وجود أي من الحالات المذكورة أعلاه، يرجى التواصل معنا مباشرة خلال مهلة الـ 48 ساعة عبر الواتساب، مع تزويدنا برقم الطلب وفيديو أو صورة واضحة توضح الخلل. سيتم التحقق من المشكلة وترتيب الاستبدال أو الاسترجاع لك فوراً وبكل سهولة.